健品违规私域营销调查z6尊龙网站跨境保
在VTN该产品购买页面的■◆“常见问答◁◆□-▼△”中也显示…▽□,护御力和姜黄素两个产品的成分作用机理不同◆●=▼▼,都可以帮助提升免疫力消除炎症▷■☆,并使用了•△■◇☆“急性炎症可以优选护御力=•••-☆,因为护御力含有igy免疫球蛋白★▲-▲,相当于一只(名)外援特种兵一样快速提升免疫系统战斗力▼△☆,快速消灭病毒细菌▼☆”的表述▪◇。
在张先生提供的微信聊天截图中▽…•▼◁,记者看到□☆▲,与其沟通的□=“VTN客服杉杉▼◁△■▽”表示-☆-=■,张小年和珠珠均为代理经销商◇△,并非VTN员工◇★。
邓勇也指出▼▷,跨境购产品因涉及多环节(境外生产●☆▪●、平台销售▷▲△▪▼☆、物流清关)▽▪□▽◇,存在属地监管难-◇▼■○△、责任追溯复杂等问题=◇▽▽,目前以平台自查和海关抽检为主▽■◇★•。建议通过强化平台责任▽◆-、完善监管机制-…■▽•、明确法律适用规则及加强消费者教育等综合治理手段解决▷◇◁☆□△,具体可依托现行《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律框架实现☆-▷。
直播话术规避监管==▷,通过谐音▪=◇▼▲◆、拆分…▪-、符号替代等方式(如△▷◆○“护月干★▽○”■□☆▲“益某生某君◆…△▽▽”)规避•…■“护肝★□▼▷▲◇”●=“益生菌△•●•★”等敏感词◆●□☆◇,通过在词语中插入•▷“某…▪◁★”▲◆“和◁◇-▼◆”刻意规避广告关键词审核◆…▽○,引导特定人群购买▽=,违反广告合规性要求◇△。
跨境购的营养膳食剂产品属于★■●☆-=‘跨境电商零售进口商品◇☆■▪▷…’◇■,其朋友圈中晒图的文字中★••★,行业火了但问题也不少□△•▲▷,中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏亦指出=■,或者可以吃哪些产品•-•☆△▽。
在4月11日的直播中★=◁△▽,珠珠推介颂科护肝三生元时提到○=▲•▽□,该产品◁▷◆“可以提升肝老大的解和毒的能力▼★▽,调节脂和肪的代和谢▲◁○”★■“可以K你的氧化▪■,K你的火火(炎)●▽□▪=,K你的纤维化●=◆”…□▼★。在说△▪○-◁◆“解某毒酶的活性时□=”□●▼□,珠珠还因为这种不得不在中间加字的情况而出现了停顿▼▼△,抬头想了一下才接上□★,并表示•-“没办法=▲-,它是敏感词□◇•。■▽”珠珠坦言☆●••○,在讲健康问题的时候全部都是违禁词◁■★,否则会被踢出去□□▲△◇▼。
珠珠◇=、瑞妈位列其中•-▽★•。在我国未取得境内保健品注册或备案的情况下均视为普通食品•-,这些内容或已触发过平台的监管规则=●。用▼▽“月月期●-•▷■▽”暗示□▷△▽◇“月经期☆◇”▼••○★-,在我国▲▪,不得含有虚假内容□▽▼=○▲。
据张先生描述=○•,吴女士于2023年6月刷到微信视频号◁•■…●☆“珠珠JuJu•●▪▲▼”的直播后进入微信群•☆,并安装了VTN App▷★▷•◇。微信群里•☆•“珠珠的营养师-张小年□▷=•▲▷”(以下简称张小年)进行了大量产品功效宣传▲▷□=•■,声称产品有诸如☆▷◇▪☆“提高免疫力☆▽△■”△=△▪“消除皱纹•○…☆○●”=••-“治疗慢性疾病=◆◆…■☆”等功效●★,并承诺=…□◁▲◆“24小时舒缓不适△▪■、7天提高灵活性▼◇▼、8周持续改善==★”等效果z6尊龙官方网站=▼•△…。在确诊结肠癌的前半个多月•▲★,他才从母亲手机上发现了VTN■=◇▽☆,看到了近一年的巨额消费◁◆■,买的大多数是跨境购海外保健品◆-•▽。从吴女士的订单号信息来看•▼…▲=◇,从2023年6月15日至2024年3月31日共有41笔交易◁•…★,其中最高的一笔金额为5266◇▷…•▲….56元▼◆○▷。
•◆◆“从不同角度科普■•▲□□☆,总会有几点戳中客户的痛点■◁▲△,让客户发现自己在某些点上还有不足需要提升…◇-,然后购买的概率肯定会提高•…★◆。▷•★”在☆○△▷•▽“创业群…▷=”里分享的一名男性经销商刘民杰的创业经验显示▪-•△,他也是采用□•“自用打卡+科普+三板斧(社群▷▪◇、朋友圈•■●▼◇◆、私信)=○•▽-◇”的方式来带动产品销售…•▷-。据刘民杰的分享…-▷▽,其发朋友圈的思路为☆▷●△-:自用打卡—各类科普—各类用户反馈—明星达人自用/带货数据◁■▷,一般每天发10条朋友圈◆□•○★健品违规私域营销调,每条间隔半小时以上◆□●•◇。
与此同时■□☆-●=,邓勇建议海关及市场监管部门加强抽检▷▽=■◇,重点打击无中文标签◁=…△•、虚假广告的跨境商品◁-;建立跨境商品追溯体系○□,要求平台公示商品来源及合规证明◆•▪▽…▽,消费者可以通过追溯码查询产品的来源◆■▷◁○●、生产•★、检验等信息■-=☆,提高消费透明度★◆。优化消费者救济制度•…-▼,推广▷○◆▪•“先行赔付▽◇○…•△”机制▪▷△★…,由平台垫付赔偿后再向经营者追偿▪●;针对举证难问题◆▽★◁…■,可参考《食品药品纠纷司法解释》第五条◇▼▪▪○▽,适当降低消费者初步举证门槛=☆●。
此外-△,还可以免费申请开通代理商资格■◁▽,为ABM招募▪■、管理经销商□○★●●▷,获得经销商出货额的提成比例☆▪。若经销商自己及其直接招募的经销商合起来的业绩超5万元▽▽◆◆△◁,还可以获得品牌发放的出货奖励…○。
北京中医药大学法律系教授邓勇表示◆☆●,跨境购产品可不贴中文标签(但需在平台展示中文信息)▷▪•,但若无中文说明可能涉嫌…○▷◁“信息不透明▼☆●◁”▷▽◆★▲。不支持七天无理由退货需符合《网络交易管理办法》●◇•,商家需提前明确告知消费者=●■。
其身后屏幕展示的优秀经销商中●○◆▷,珠珠称•◆▼★◁“经常头晕▽□=●-、头痛-○◁…☆、心和脏有问题☆△□•,邓勇指出△▲▪▽★•,根据《保健食品注册与备案管理办法》△●□◆。
▷◆◁“跨境购等同于个人在海外商店购买产品•★▲◁=,从产品属性来说属于个人自用物品△…•■;相关商品即使符合原产地所有要求●▷,也可能与我国相关标准存在差异●◁=○■○,消费者需自行承担购买风险-☆…•◇。而跨境电商平台-□▷、境内服务商都是在国内登记的企业★▪●■,其经营行为受到中国法律法规的制约▽•…▲。目前针对跨境电商的法律法规还不健全=□,行业火了但问题也不少-◇-▼▽◇,亟待出台针对性的监管制度□☆☆△。○◁▼☆■•”中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏指出●■,跨境购涉及商务▼△△◇◁、海关■…●☆、税务○●、市场监管等多个部门•□▲▪,从顶层设计上来看•▷■•●◆,各部门的责任划分尚需明确◁●●▼,相对应的管理制度与监管要求亟待建立▽…,目前针对膳食营养补充剂的跨境购业态会出现△=“多头管理◇…▲◆●☆”或▪□=▷◁-“监管真空○•”等问题△◆★☆-。
5月23日▽▲,针对上述所涉问题…▼●,新京报记者向ACCESS集团官网披露的邮箱发送了采访提纲◁■■……,截至发稿▼☆•,未收到回复●□。
此外★=-,对比同类产品/药物的做法……□•▲●,则涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》□◇•,贬低同类产品(如▲▼○○◇•“比市面上产品降维打击◆•◆○”)或药物(如●▼◁•◆★“司美格鲁肽有副作用▽▼☆★□…,亦餐无依赖▪★▽★”)◁●◁○-,涉嫌构成不正当竞争▷…。使用前后效果对比案例涉嫌违反《中华人民共和国广告法》▷◁□▽◇★,利用用户案例做效果证明…▪★■,属于虚假或误导性宣传◆△★。
新京报记者在黑猫投诉平台看到◁-▪▪,有多个涉及-•=▲▽“VTN•▲▼△•★”的投诉★●-,以产品质量的售后难▼▼、退款难等问题为主•▼◁●★▲。以…▼▽◆“跨境购▪□▪☆”为关键词搜索…●-▽▷□,退货退款难的案例也不少●◇…△▪▲。
没有任何专业知识门槛-☆■•,只需购买创业包就可以成为经销商★…▲■△,但VTN上售卖的膳食营养补充剂往往涉及很多营养素信息□•☆▽、产品信息◆★◇▷,经销商推介产品的内容又涉及科普知识▪◁◁▽,这些都是经销商自己制作的吗◇•▽☆◇▷?
除了私域中的图文◇★•▲-◁、小视频宣传◁◁●,直播是ABM经销商推介产品和引流的另一个重要方式…▷▲★◇。新京报记者注意到□○△,直播时他们往往会在一些敏感词上使用其他话术规避禁忌▪○▽☆,最常见的方法便是在可能的违禁词中加▷-◁☆★“某▲☆”或○■…“和◇■▷•●”等字▪●●,如★●▪▽▲“益某生某君●▽◁、免某免力▲▽”☆▽。如果是提到器官◇▷▲■,则使用★●▪“肠老大◇-●☆=”-==○=●“肝老二◇▲■”等表述☆○▲。如果是发布文字▲•○,则会使用拼字等方式★◆▼,如☆▲◆▲“护肝▽▼◇”写成○□★▷“护月干◁☆★●■”▷▪▷◇▽=。
据公开信息▪○,VTN和ABM均隶属于ACCESS集团▲○,该集团成立于2017年☆=◆◁★◇,聚焦美丽★•●-、健康▷•●、品质生活三大品类精选全球品牌好物•★,并通过全球网络化物流配送•◁、社交媒体营销推广•☆■▼查z6尊龙网站跨境保、自建会员商城等综合措施进行销售△=▼▷◇,在中国杭州●☆■▪、澳大利亚悉尼●◆☆□●=、墨尔本和新西兰奥克兰设有办公室▼•。VTN是该集团旗下针对消费者的国际品牌会员俱乐部▪★,为邀请制的私域购物平台□■▪◆○;ABM则是该集团旗下的国际品牌经销平台•▽•▷•,属于私域轻创业平台☆▼◇=,采用的是品牌直供模式•…□☆•,经销商无需囤货◇▲。另据媒体2023年报道▪▼,VTN与ABM合并为全新的VTN品牌事业部□▼■◁▽■。
□●▽“消费者跨境购维权难■◇,往往存在跨境主体难以认定=☆●、举证责任难▼◇□▽●-、责任主体模糊等问题••。□•▼▽•”邓勇指出◁■,在跨境购维权实践中--▪,可能因为跨境主体难以确定(如境外经营者信息不透明)▪=▷▼◇●,导致诉讼受阻▪▲。消费者需证明产品存在虚假宣传或质量问题●=▼■▲,但跨境购商品常因无中文标签•▽◆▽、检测报告缺失导致举证困难□•▽□◁▲。
▲-▪☆○▽”北京中医药大学法律系教授邓勇指出●-★••,▲◇-◆□”邓勇说道●-■•▷▲。往往会先以科普的方式开头▽•…▷▲▷,明示或暗示有预防▼☆◆●、治疗疾病的功能★◆◁。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定-=☆!
预防血管里的狭某窄◁●…△△、堵和塞◁□”▷▼…“减少管壁的钙某化▷○-☆●▲、僵某硬…=…△,由此看来-●•▪◁,VTN创始人兼CEO◆■◁▽△▷、ACCESS集团联合创始人吴伟强(W ill W u)在其▲▼=◇▷“W ill的流量小课堂☆○=◆▽•”微信视频号直播中提及=▼…☆,既可以成为经销商的□◁“营养师△□▲”又可以成为•=△◇“经营上的军师•■◁▽••”▼△▪,以▷■“科普疾病+推介产品◇◆○•”模式变相宣传…△■▽◇,作为保健食品在国内销售★●○▪▽,禁止宣称保健/治疗功效…△-□•●。新京报记者 王卡拉珠珠的团队成员在微信群推介产品时○◁□▲-,都可以吃心脑通•▲▽○◇◆”△•▪“可以调节凝某血△▲尊龙凯时便携式投影仪,。
减少血某栓的异常□▽▼,第5步便是落地公转私▷△▼,提到亦餐咖啡的效果时▼▪,胆某固醇高△◇▽…、脂脂高★◁…■●□、血血高z6尊龙官方网站▼◁,如▷•■…▪“抗衰■•▼○”的•▽◁◁“衰☆▼◁■”词也出现了被划掉的情况…▽●•。卡拉OK的瑞妈在视频号直播中展示的宣传板上★○▽,宣传板上▪▷…○“减脂★▽▲”的◆★☆▪▪-“脂=▲▼◁”字已经被黑笔涂抹掉○-△。未在国内注册/备案的海外膳食营养补充剂●▲…-•,对于功效宣称并不做检查◇◆。
而海关在抽检时采用普通商品的抽检标准△▷-◁,电商平台截图此外▼□•●◆,○★△◆●=“瑞妈-▼☆△”拿出一张宣传板快速在屏幕前晃了下▲◆▽△▷◇,…▽□“营养保健品市场最为突出的问题是虚假宣传○▲•●…-,并称可▲○◁△◆“改善PCOS△○”(多囊卵巢综合征)◁=。◁★★••▪“根据我国《食品安全法》的规定▽★?
从创业群及其他经销商公开渠道发布的信息来看▽△-○…,ABM为经销商提供了学习课堂◆★▲●◁□、推广内容等多方面的支撑◁=-■。产品文字介绍和图片等内容可以不需要经销商自己创作▷▲▲▼●-,经销商在ABM素材馆里输入产品名●•▷▼…△,该产品的文案▼○▪☆△=、短视频▪△○=、图片都能为其编辑好▷◆…,简单到一键转发▪▪▽△▲。如果想加入自己的内容☆○•=☆▼,只需下载图片和短视频☆◁,再自行编辑即可=-…■☆▷。ABM上还有课程可以免费学习☆▲•◁▪,从群内分享的课程来看●◆▽☆◇▽,推介产品的课程-▪,包含了与产品宣称功效相关的科普内容◁○▲★□。
3月31日•……◇,据2018年出台的《六部门关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》(简称《监管工作通知》)▼••▼●□,邓勇指出◁☆。
需符合原产国标准▼●。涉及内容复制技巧☆●、图文视频编导技巧○=■▽、高转化直播技巧等内容•●▲□。可能构成◁▼▽■▽•“暗示产品治疗疾病■★▲▽”的违规行为□▷。目前针对跨境电商的法律法规还不健全●●○,经销商提到的=★•“减轻脂肪肝•▪☆★▽○、降低转氨酶◆■”•●●■“预防卵巢早衰■◇◆•”•▼•◇▷-“护肝原理和临床诊疗一样■▽▪”等表述◆-▽,购买产品需在VTN完成■◆▼!
已赋能一批创业者实现个人业绩破千万◁○=…-○”■•▲▼▲○,在经销商知识量不够的情况下△▼•,跨境购商品按个人自用进境物品监管▷■◇▽◆。膳食营养补充剂并未成为法律定义=◁•。VTN产品介绍页面中○•!
私域传播=◆■●★○,往往因为其隐蔽性○◁,在产品功效宣称上更为大胆●▲。以疾病/衰老等内容的科普△○□▪▲,配合产品功效宣称◁▽▷▽☆•,直击消费者痛点○◇☆•◇,让消费者更愿意为=□“对症◆▪▲”产品买单•▽•▼■◁。
张先生还提及▪…◆▷☆,VTN售卖的很多产品没有中文标签●◆,在只有英文标签的情况下★▷,产品有哪些营养成分很多消费者看不懂☆☆▪▷●,这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚▪◇=•-●。
提取需要的内容进行分享即可◇■■◇▼。张小年称=☆◇▼◁…,同时应遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规-▼●▪。没有任何副副◆•”◇○。食品广告的内容必须真实合法▲●▷?
此外每个经销商都会分配到AI助理◇-□,夸大产品的功能▪□○▼●,▼■◇“瑞妈▷▼▽★”直播时也存在同样的问题▽•□,高变现IP打造8步曲中=★•☆◁▷,无论国外是否验证功效◇◁◁。
新京报记者在VTN看到•■☆◆•◇,其售卖的海外膳食营养补充剂大部分属于跨境购商品▲□○◆▷▽,产品一般没有中文标签★•■●▽,不支持七天无理由退货▪…★。仅有个别产品通过一般贸易渠道进口到国内▪▲,这部分产品会有中文标识▼◁▷■,支持七天无理由退货◇▼•。VTN并非这些产品的销售商☆●○▽,每款商品均由产品页面明示的销售商销售◆□…。
新京报记者搜索珠珠的微信视频号☆▷◆○…▽“珠珠JuJu▷●◆=”★◆…☆•▷,添加□…★△“珠珠的小助理B-▪▲”企业微信后■▼▲◇•=,小助理推送了8▲○◆▽■•.5折优惠码-■▪-,识别后下载VTN▽□◇◁☆•,完成注册成为□★“注册粉卡□○”会员后便被拉入了▽◁▽“珠珠的养生保健群☆◇”▼△。若升为白金◁◁-、黑钻会员▼◁○◇▲,享受的购物折扣则分别为7•□▽-▼.8折▪☆◁▷、6△◇▽▲●▷.8折●●★▷。
除了广告宣传违规问题普遍存在以外□◇△◁☆,跨境购物流链路长-○▷◇-△、节点多□▷=•▷▷,责任界定模糊=☆▷◆▼●。▷★“发生在产品质量○•○◁▷■、进口链路等环节的问题•▼,尚无明确的法律法规约束▪△==◇,有待对相关问题开展研究◁◁▼◆▷▽,尽早制定监管办法■■-。★△…◇•-”王大宏说道■◆●…◁◇。
无论国外是否验证功效▲••-▲,一般贸易进口的产品同样如此•△▽▪,记者通过录屏截图发现△◇★,使用诸如▲…••-“蹲蹲困难(暗示便秘)▽○、轻和盈•-□、新某陈代某代◆■▽△…▼”的表述方式•-○◁●▪。亟待出台针对性的监管制度▷◇○▪。均只能按普通食品宣传▼■○,禁止宣称保健/治疗功效☆◇--○。■○•◇“ABM公域获客+私域沉淀系统▪•▷-○,均只能按普通食品宣传◁…,暗示产品具有药用价值○☆●■••。
67岁的吴女士曾在近一年的时间内沉迷于购买各种保健品▼▷▲-□◆:SRW 心脑通•▷★☆=▼、SRW骨动力胶囊◆=○、Ce l细胞全维胶囊▪●•☆、M itoQ明眸胶囊●□▷…★■、M itoQ姜黄素……其子张先生表示●○△□▪△,吴女士自2023月6月开始★○,通过微信视频号直播加入了微信群并安装了一款VTN的App▷◇▼,在App上共花费约5▪◆.35万元购买了上述保健品■…◆,直到2024年6月6日她被确诊为三期结肠癌▼★。张先生发现●○□=▼★,VTN售卖的很多产品没有中文标签□•◆■,在只有英文标签的情况下●▲★…▽■,很多消费者看不懂产品有哪些营养成分•▽●○☆,对于这些产品一起吃是否会导致某些营养成分摄入量超标也不清楚◆■。
在加入○▼=◁▷★“珠珠的养生保健群▼…•”的同时▲■◇◁★○,新京报记者还被小助理拉入了□◁“珠队友创业群★☆△”(简称★▷-▷○-“创业群□▽”)△◆■•。从小助理及群内分享内容来看…□▼,想创业的人可以通过邀请制在VTN购买创业礼包的方式成为经销商•□。如通过珠珠分享的二维码○■■○◆,在VTN购买9800元创业礼包▲○,即可直接成为经销商•▪○◁,下载轻创业平台ABM App(以下简称•■“ABM◇★▲▽▷▼”)完成签约■▽▪▲●▼。也可以购买2900元创业礼包…□◆■☆▼,成为实习经销商=◁▲▪-▼,成功推广两个2900元创业礼包后成为经销商○-;成为经销商后▷◇◆▼★=,自身在VTN可以享受购物5□-□.5折●▲••,推荐会员购物还可以获得推广佣金z6尊龙官方网站○••。
直播平台截图在直播中推荐SRW心脑通时▷◆-◇,群内仅做科普▽□▷、产品推介和活动宣传●▽△▼□,○…☆…☆★“减脂◇▲”的=▽“脂△…”字已经被黑笔涂抹掉○▪•△▪•。科普相关的疾病•◇◆▲…、症状与产品功效相关•☆。不得涉及疾病预防…▽▼▼、治疗功能▷▲▼▽◇●。如消费者询问糖尿病能不能用某款产品•▽◁▼◆▼,必须经过注册或备案■◆●△■…。经销商加入的经营群里每天也会发布内容◇□,跨境电商零售进口的参与主体包括跨境电商零售进口经营者(简称=•□◆“跨境电商企业=◇”)▽◁、跨境电商第三方平台经营者(跨境电商平台)■△=☆•、境内服务商和消费者-•●-。
在另一个代理经销商的视频号•▷-◆■●“卡拉OK的瑞妈▪•▪▲”(以下简称●☆◆…=“瑞妈◆●▼○●★”)直播中□…●,瑞妈通过使用家乡话的方式指导观看者添加其视频号主页的微信◁○•,也是通过上述注册方式完成消费者与经销商的▷★“绑定●▷=○○”☆●。瑞妈并未将记者拉入微信群▲■-…☆,但从其朋友圈晒图可以看到…▼,她有多个□■◆■◇“瑞妈健康美丽go群=★▲◇★★”•◇▲。
新京报记者调查发现●◇▷◆,ACCESS品牌管理集团(以下简称□•▽◆•“ACCESS集团-•◇★•”)旗下轻创业平台ABM的经销商●▼▼▷•…,通过公域的直播引流△▪◁…尊龙凯时商务专用互动投影仪,邀请消费者添加微信/微信群进入私域空间▪●•▲■○,利用△-▪“科普+产品宣传+案例分享•○□▲▷▲”的方式▽•◆…●,将一些海外膳食营养补充剂夸大宣传成=•△▼“神药☆▼▽”△■,吸引消费者进入该集团旗下私域购物平台VTN健康美丽会员店App(以下简称△-◆■“VTN□▼◆□”)购买产品●◁。
禁止宣称保健/治疗功效◆★-,未在国内注册/备案的膳食营养补充剂•◁●○,监管上存在漏洞•●▼。AI助理会站在营养师的角度上给出解决方案▷○•▲。如今年1月的首期IP流量班上◇=★○,ABM还通过培训班的方式为经销商授课△◆。但即便在国外原产地有验证保健功能▽◇=▷▼,在推广宣传时都需遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国食品安全法》等法规▽-▲▪。
5月21日▲•,张小年在群内发布一波关于新冠肺炎的科普知识▲-▪▼★▲,并推介新西兰的SRW Imm1护御力胶囊○▪▽○△。在其发布的产品图片中▷▪=■■☆,该产品被誉为□○●“口服免疫球蛋白■△☆-▷▼”☆▽,10倍加持自护力●△★△◆,可降低60%感染概率◁◆◇▷■★,减少60%感染症状◁☆…,养肺清肺(干咳不止■◇☆◇-▽、胸闷多痰)☆●,强健消化道(肠胃炎□○◆◆▽、消化差)▷▼▷▼◇•,提高免疫力(改善过敏○◇○…◇…、预防感染)=▼☆,抗炎清内火(鼻炎•■▷、咽炎▷●、妇科炎症)■▼•★。